Ostatnia aktualizacja: 1 kwietnia 2025
Poniższy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Odnowa SPA. Prosimy o dokładne zapoznanie się z jego treścią przed skorzystaniem z naszych usług.
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Odnowa SPA z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 45, 00-001 Warszawa, NIP: XXX-XXX-XX-XX, REGON: XXXXXXXXX, zwanym dalej "Spa".
Klient korzystający z usług Spa potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
Regulamin jest dostępny w recepcji Spa oraz na stronie internetowej www.odnowaspa.pl.
Rezerwacji zabiegów można dokonać osobiście, telefonicznie pod numerem +48(63)2977942 lub drogą elektroniczną na adres [email protected].
Rezerwacja zostaje potwierdzona po podaniu przez Klienta imienia i nazwiska, numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail.
Spa zastrzega sobie prawo do żądania przedpłaty w wysokości 30% wartości zabiegu w przypadku rezerwacji pakietów lub zabiegów o wartości powyżej 500 zł.
W przypadku spóźnienia na umówiony zabieg, czas zabiegu może zostać skrócony o czas spóźnienia, przy zachowaniu pełnej opłaty za zabieg.
Anulowanie rezerwacji bez ponoszenia kosztów jest możliwe najpóźniej na 24 godziny przed planowanym zabiegiem.
W przypadku anulowania rezerwacji w czasie krótszym niż 24 godziny przed zabiegiem lub niestawienia się na zabieg, Spa zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta opłatą w wysokości 50% wartości zarezerwowanego zabiegu.
W przypadku zabiegów opłaconych z góry, nieanulowanych zgodnie z powyższymi zasadami, opłata nie podlega zwrotowi.
Klient zobowiązany jest poinformować terapeutę o wszelkich dolegliwościach i przeciwwskazaniach zdrowotnych, które mogą wpłynąć na przebieg zabiegu.
W przypadku zatajenia przez Klienta informacji o przeciwwskazaniach zdrowotnych, Spa nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne negatywne skutki wykonanego zabiegu.
Spa zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań zdrowotnych.
Klienci proszeni są o przybycie co najmniej 15 minut przed planowanym zabiegiem w celu przygotowania się.
W przypadku korzystania z sauny lub łaźni, Klienci zobowiązani są do zapoznania się i przestrzegania odrębnego regulaminu korzystania z tych urządzeń.
W całym obiekcie Spa obowiązuje zakaz palenia tytoniu, spożywania alkoholu i innych używek.
Spa nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Klientów na terenie obiektu.
Płatności za usługi można dokonać gotówką, kartą płatniczą lub przelewem bankowym.
Ceny usług są zgodne z aktualnym cennikiem dostępnym w recepcji Spa oraz na stronie internetowej.
Spa zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług, przy czym zmiany te nie dotyczą rezerwacji już potwierdzonych.
Voucher podarunkowy jest ważny przez okres 6 miesięcy od daty zakupu, chyba że na voucherze wskazano inny termin.
Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi.
W przypadku niewykorzystania vouchera w okresie jego ważności, jego wartość przepada.
Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać niezwłocznie po zakończeniu zabiegu pracownikowi recepcji.
Reklamacje można składać również pisemnie na adres Spa lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej złożenia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
Spa zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich ogłoszenia.
Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług przez Spa będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Spa.